نظام إدارة الطوابير والمناداة

شاشة لمس عند المدخل يختار منها المراجع خدمته، وطابعة حرارية تطبع تذكرة بالعربية أو الإنجليزية تحمل الرقم واسم الخدمة وعدد المنتظرين قبله ووقت الإصدار.

شاشة الصالة تعرض الرقم الحالي ورقم الشباك مع آخر الأرقام المُناداة، ونداء صوتي واضح بالعربية والإنجليزية — وصيغة النداء ومصطلحاته قابلة للتعديل لتطابق ما تستخدمه منشأتك.

استدعاء التالي بضغطة واحدة، وإعادة النداء، وتحويل المراجع إلى خدمة أخرى، وتسجيل عدم الحضور، وإيقاف الشباك مؤقتاً عند خروج الموظف فلا تُحوَّل إليه تذاكر حتى يعود.

عدة خدمات وعدة شبابيك في آن واحد، مع ربط كل شباك بالخدمات التي يقدمها فعلاً، وترقيم مستقل لكل خدمة يمنع تداخل الطوابير.

كبار السن وذوو الإعاقة وكبار العملاء يُنادون قبل الطابور العادي بقاعدة تضبطها أنت — لا باجتهاد الموظف ولا بجدل عند الشباك.

عدد التذاكر والمخدومين والمنتظرين، ومتوسط زمن الانتظار، ومتوسط زمن الخدمة، ونسبة عدم الحضور — موزّعة على الخدمات والشبابيك والساعات، فتعرف أين الاختناق بالضبط.

حساب للموظف وآخر للمشرف وثالث للمدير، لكل منها ما يخصه: الموظف ينادي، والمشرف يعيد التوزيع، والمدير يرى التقارير ويغيّر الإعدادات.

تركيب في موقعك، وربط الطابعات والشاشات على الشبكة، وإعداد خدماتك ومسميات شبابيكك وصيغة النداء، وتدريب الموظفين، ودعم فني بعد التسليم. وتُضاف أكشاك وشاشات لاحقاً دون تغيير النظام.